Preguntas Frecuentes (FAQs)
Encuentra respuestas rápidas y claras a las consultas más habituales sobre cómo reservar, gestionar tus citas o el funcionamiento de los centros colaboradores.
Para Clientes y Reservas
Dudas sobre cómo reservar, cancelar o consultar tus citas
¿Cómo puedo modificar o cancelar mi cita?
Puedes gestionar todas tus reservas cómodamente desde la sección 'Mis Citas' en el menú superior. Podrás reprogramar la fecha/hora o cancelar tu cita en un solo clic de forma gratuita, siempre que lo hagas dentro del plazo de antelación que requiera el centro.
¿Tiene algún coste reservar a través de BuscaYReserva?
No. Para ti como cliente el uso de BuscaYReserva es 100% gratuito. No cobramos comisiones de gestión ni costes añadidos sobre las tarifas del salón.
¿Cómo sé si mi cita está confirmada?
En cuanto seleccionas fecha, hora y confirmas tus datos, la cita queda bloqueada en tiempo real en la agenda del profesional. Verás la confirmación inmediata en pantalla y en tu apartado de 'Mis Citas'.
¿Cómo se realiza el pago del servicio?
El pago de los servicios reservados se abona directamente en el propio establecimiento tras la realización del tratamiento, utilizando los métodos admitidos por el centro (efectivo, tarjeta, etc.).
¿Cómo puedo dejar una opinión o reseña sobre un salón?
Para garantizar que todas las opiniones sean 100% verídicas, solo los clientes que han tenido una cita confirmada y atendida pueden dejar una valoración y comentario desde su historial de citas.
Para Centros y Profesionales
Gestión de agenda, alta de centros y acceso al panel
¿Cómo puedo dar de alta mi salón o peluquería?
El alta de nuevos centros colaboradores se gestiona directamente por el equipo de administración de la plataforma. Si tienes un centro y te interesa incorporarlo a BuscaYReserva, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario web y te asistiremos con la configuración personalizada de tu negocio.
¿Cómo acceden los profesionales a su agenda?
Los negocios colaboradores disponen de un acceso directo al panel de control desde el enlace 'Acceso Negocios' en la web, donde pueden gestionar su agenda timeline, servicios, miembros del equipo y citas.
¿Cómo evita el sistema los solapamientos de citas?
El motor de reservas vincula de forma obligatoria cada cita a un profesional o sala concreta, calculando automáticamente la disponibilidad real y respetando los tiempos de duración y pausas de preparación.
¿Tienes otra duda o consulta?
Escríbenos directamente a través de nuestro formulario de contacto y te responderemos lo antes posible.