Política de Privacidad y Protección de Datos
Nuestro compromiso con tu privacidad
En BuscaYReserva tratamos tus datos personales con absoluta confidencialidad. Nunca vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos con empresas de terceros. Los datos recabados se emplean exclusivamente para gestionar tus citas, permitir la comunicación con el centro seleccionado y garantizar el correcto funcionamiento del portal.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este portal es el titular de la plataforma BuscaYReserva, accesible en el dominio buscayreserva.com.
Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, la protección de tus datos o el ejercicio de tus derechos legales, puedes dirigirte a nuestro equipo a través del formulario de contacto habilitado en la plataforma.
2. ¿Qué Datos Personales Tratamos?
- Datos de Clientes: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, historial de citas y servicios solicitados, profesional o sala asignada, preferencias de reserva y valoraciones emitidas.
- Datos de Profesionales y Centros: Nombre del negocio, miembros del equipo, dirección del local, teléfono de contacto, catálogo de servicios, tarifas y horarios de apertura.
- Datos Técnicos y de Navegación: Dirección IP anonimizada, tipo de navegador, sistema operativo y cookies técnicas necesarias para mantener activa la sesión de reserva.
3. Finalidades y Bases Legales del Tratamiento
| Finalidad | Datos Tratados | Base Jurídica (RGPD) |
|---|---|---|
| Gestión y confirmación de reservas de citas | Nombre, teléfono, email, fecha, hora y servicio | Ejecución del servicio solicitado (Art. 6.1.b RGPD) |
| Recordatorios y avisos de citas | Email y notificaciones del navegador | Ejecución del servicio / Consentimiento (Art. 6.1.a y b) |
| Comunicación operativa con el salón reservado | Nombre y teléfono de contacto | Necesidad para la cita (Art. 6.1.b RGPD) |
| Seguridad informática y prevención de fraude | IP y registros técnicos de navegación | Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) |
4. Destinatarios de los Datos
Los datos personales únicamente se comunican a los siguientes destinatarios:
- Al Centro o Profesional Colaborador: Exclusivamente los datos indispensables (nombre, teléfono y detalles del servicio reservado) para atender la cita en el local.
- Proveedores de Servicios Tecnológicos: Proveedores encargados de la infraestructura de servidores y bases de datos seguras necesarias para el alojamiento del sitio web, actuando bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos conforme al artículo 28 del RGPD.
- Administraciones Públicas y Autoridades: Cuando resulte preceptivo en virtud de una obligación legal aplicable.
5. Plazos de Conservación
Los datos se conservarán mientras se mantenga activa la cuenta del usuario o durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados. En caso de solicitar la supresión, se conservarán bloqueados únicamente durante los plazos legalmente exigibles para la atención de posibles responsabilidades legales.
6. Tus Derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión ("derecho al olvido"), limitación del tratamiento, portabilidad y oposición.
Para ejercer cualquiera de estos derechos de forma gratuita, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto seleccionando el motivo "Privacidad o protección de datos".
Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente: la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede en www.aepd.es.